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Es werden nur saubere Gasflaschen vom selben Gasanbieter angenommen. Die Gasflaschen müssen verschlossen und unbeschädigt sein und es muß eine ordentliche Kappe vorhanden sein.
Bei der Rückgabe im Verkaufsautomaten wird der Pfandbetrag so lange zurückgehalten, bis ein Mitarbeiter Ihre Gasflasche aus dem Fach entnommen und überprüft hat. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Pfandbetrag dem Kundenkonto gutgeschrieben. Sollte die Prüfung negativ ausfallen, hat der Kunde die Möglichkeit, seine Gasflasche innerhalb von 24h aus dem Fach selbst abzuholen. Nach dieser Frist fallen Lagergebühren in Höhe von 5€ pro Tag an. Sollte die Gasflasche nach 6 Tagen nicht von Kunden abgeholt worden sein, wird die Pfand- bzw. Eigentumsflasche aus dem Verkaufsautomaten entnommen und returniert. Der erhaltenen Pfandbetrag wird zur Begleichung der Lagergebühren verwendet.
Für die Rückgabe in der Zentrale muß der Kunde telefonisch einen Termin vereinbaren. Es wird eine beliebige Menge an Gasflaschen angenommen. Die Auszahlung des Pfandbetrags erfolgt durch Guthabenaufladung auf das Kundenkonto.
Der Kunde kann zu jeder Zeit online die Auszahlung seines Kundenguthabens auf sein IBAN-Konto beauftragen. Hierfür fallen keine Gebühren an. Es werden in Zukunft auch andere Zahlungsanbieter angeboten.
Mit dem Kauf jeder 11kg Gasflasche (bzw. Füllung) erhält der Kunde eine Gutschrift in Höhe von 1€. Der Kunde kann auf diese Weise maximal 5€ ansammeln. Das Guthaben kann nicht ausgezahlt werden, sondern nur auf den Kauf zukünftiger Gasflaschen angerechnet werden. Nach Kauf von fünf Gasflaschen erhält der Kunde die sechte Gasflasche mit 5€ Rabatt. Vorraussetzung hierfür ist, daß die Gasflasche außschließlich mit Guthaben vom Kundenkonto bezahlt wird.